Transport de voyageurs : l'IA sur vos devis, vos mails et vos consignes
Des demandes de devis à lire, des mails qui tombent à toute heure, des consignes que personne ne retrouve sur la route. Quatre cas concrets où l'IA prépare, et où l'exploitation décide.
Dans une entreprise de transport, les cars roulent, mais le bureau suit à peine : les demandes de devis s'empilent, les mails de l'exploitation arrivent à toute heure, et la bonne consigne est dans un classeur au dépôt. Ce sont des tâches répétitives, avec des règles claires. L'IA les prépare, l'exploitation garde la main.
- 1Les demandes arriventmails, formulaires, téléphoneCas 2
- 2Le devisgroupes, scolaires, sortiesCas 1
- 3La planificationconducteurs, véhicules
- 4Sur la routeconsignes, imprévusCas 4
- 5Le retour au dépôtremontées, réclamationsCas 2
- 6La réunion d'exploitationdécisions, suitesCas 3
Les demandes de devis de groupe
Le contexte
Une école, un club ou un comité d'entreprise écrit pour une sortie. Il faut relire le mail, noter la date, le trajet, le nombre de passagers, deviner ce qui manque, puis refaire un devis presque identique au précédent.
Ce qui change
Le devis part le jour même. Le prix et la disponibilité restent votre décision.
L'IA- Relève la date, le trajet et le nombre de passagers
- Repère ce qui manque
- Prépare le devis avec votre grille
Bonjour, nous souhaitons emmener nos deux classes de CM2 au parc animalier le jeudi 18 juin. Départ de l'école vers 8 h 30, retour en fin d'après-midi. Pouvez-vous nous faire un devis ?
- Date
- Jeudi 18 juin
- Départ
- L'école, vers 8 h 30
- Destination
- Parc animalier
- Retour
- Même jour, fin d'après-midi
- Passagers
- À préciser : élèves et accompagnateurs
Le tri des mails de l'exploitation
Le contexte
Changements d'horaires, demandes de devis, réclamations, questions de parents : tout arrive dans la même boîte. Le mail urgent se perd entre deux publicités.
Ce qui change
Plus aucune urgence n'attend derrière une publicité.
L'IA- Classe chaque mail : urgent, devis, réclamation, information
- Résume en une ligne
- Prépare un brouillon de réponse
Les comptes rendus de réunion
Le contexte
La réunion d'exploitation du lundi tranche des sujets importants : un circuit modifié, un véhicule à remplacer, un conducteur à former. Le compte rendu, lui, n'est jamais écrit.
Ce qui change
Chaque décision a une trace, et chaque action un responsable.
L'IA- Retranscrit la réunion
- Sépare décisions, actions et points en attente
- Nomme le responsable de chaque action
Décisions
- Le circuit 12 passe par la déviation jusqu'à la fin des travaux.
- Le véhicule 7 est remplacé pendant son contrôle.
Actions
- Prévenir les familles du circuit 12Exploitation · mardi
- Réserver le véhicule de remplacementAtelier · mercredi
En attente
- Formation des nouveaux conducteurs : date à fixer.
Les consignes des conducteurs
Le contexte
Que faire en cas de panne sur autoroute, d'un passager malade, d'un enfant oublié à l'arrêt ? La procédure existe, mais elle est dans un classeur au dépôt.
Ce qui change
La consigne est dans la poche du conducteur, pas au dépôt.
L'IA- Cherche dans vos procédures
- Répond en quelques étapes claires
- Cite la procédure et sa version
1. Arrêtez-vous dès que c'est possible, en sécurité. 2. Appelez le 15 si la personne ne répond pas ou respire mal. 3. Prévenez l'exploitation. 4. Notez l'heure et le lieu.
Source : procédure « Malaise d'un passager » · version de marsL'IA ne fixe pas un prix, ne valide pas une disponibilité et n'invente pas de consigne. Elle lit, prépare et retrouve, l'exploitation décide.
Comment on démarre
- Un diagnostic de 30 minutesOffert. Vous nous parlez de la tâche qui encombre le plus l'exploitation, on vous dit ce que l'IA peut en faire, et ce qu'elle ne fera pas.
- Un test sur vos documentsVos demandes de devis, vos mails, vos procédures. Vous voyez le résultat avant de décider quoi que ce soit.
- La mise en serviceBranchée sur votre messagerie et vos outils actuels. L'IA prépare, l'exploitation valide.
Les questions qu'on nous pose
Faut-il changer de logiciel d'exploitation ?
Non. L'IA travaille à côté de vos outils : votre messagerie, vos dossiers, vos procédures. Votre logiciel d'exploitation reste le même.
Les conducteurs devront-ils apprendre un nouvel outil ?
Non. Ils posent leur question depuis leur téléphone, comme un message. S'ils ne s'en servent pas, rien ne change pour eux.
Et si l'IA se trompe sur une date ou un horaire ?
C'est pour ça qu'elle ne décide pas. Elle signale ce qui manque ou paraît incohérent, et rien ne part sans votre relecture.
Où vont les données de nos clients ?
On vous dit où elles sont traitées, et on peut tout héberger chez vous si besoin. L'IA n'accède qu'à ce que vous lui ouvrez. Pour comprendre les enjeux : Vos données.
À essayer
Ouvrez une demande, copiez-la dans l'IA de votre choix et remplacez ce qui est surligné. Des noms, des coordonnées, un document confidentiel ? Avec une IA grand public, remplacez-les d'abord par des repères (« client A ») : voir Vos données.
1Lire une demande de devis de groupe
Voici une demande de devis reçue par mail. Relève dans un tableau : date, horaire de départ, lieu de départ, destination, nombre de passagers, retour (même jour ou non), besoins particuliers. Liste ensuite les informations qui manquent pour faire un devis. Ne propose aucun prix. [collez la demande]
2Prévenir d'un changement d'horaire
Rédige un message court et clair pour prévenir les familles d'un changement d'horaire sur le circuit [nom du circuit] : le départ du [jour] passe de [ancien horaire] à [nouvel horaire], à cause de [raison]. Vouvoiement, ton rassurant, 5 lignes au plus, avec un numéro à appeler en cas de question : [numéro].
3Le compte rendu de la réunion d'exploitation
Voici mes notes de la réunion d'exploitation. Rédige un compte rendu en trois parties : décisions prises, actions à faire (avec responsable et échéance), points en attente. Une ligne par point. N'ajoute rien qui ne soit pas dans mes notes. [collez vos notes]
30 minutes pour voir par où commencer.
Un appel avec Kevin, offert et sans engagement. Vous nous parlez d'une tâche qui encombre l'exploitation ou le bureau, on vous dit ce que l'IA peut en faire, et ce qu'elle ne fera pas.